Hilfe / Support

Sollte eine Bestellung oder ein geliefertes Produkt beschädigt sein und diese reklamieren wollen, so wenden Sie sich dazu bitte schriftlich an unsere Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement. Diese stehen Ihnen per E-Mail unter verkauf@koiexpress.at zur Verfügung und helfen Ihnen bei Ihrer Reklamation gerne weiter.


Bitte geben Sie bei Ihrer Reklamation die folgenden Informationen an:

  • Bestell- oder Belegnummer
  • Beschreibung der Reklamation
  • Foto der reklamierten Produkte

Wir werden Ihre Reklamation im Anschluss prüfen, bitten aber um Verständnis, dass diese Prüfung je nach Art der Reklamation eine gewisse Zeit dauern kann. Nach der Prüfung werden Sie unsere Mitarbeiter umgehend kontaktieren.

 

Hinweise zur Reklamation

Bei offensichtlichen Transportschäden reklamieren Sie diese bitte sofort beim Zusteller und kontaktieren Sie uns anschließend schnellstmöglich (sieheAGB §4 Abs. 2).

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